Livraison
Prix de livraison
La livraison est offerte.
Durée de livraison & prise de contact
La livraison prend entre 4 et 6 semaines. Elle sera effectuée avec suivi et livrée directement à votre porte par DHL qui vous contactera en amont par téléphone.
Suivi de livraison
Un suivi de livraison est disponible en ligne. Vous recevrez un lien pour suivre votre commande dans l'email de confirmation une fois votre commande expédiée.
Montage
Le montage est inclus dans le prix total, les machines sont livrées montés, il reste seulement à insérer quelques pièces ( repose épaules, ressorts, poulies ) pour être utilisée.
Expédition
L'expédition prends en moyenne 2 jours ouvrés.
Format du colis
Les machines de Pilates reformers sont livrées dans une box en bois avec une armature métallisée, offrant une sécurité maximale pendant le transport. Cette structure permet de protéger efficacement le produit contre les chocs et les dommages pendant le transit.
Ouverture du colis
Bien que nécessitant un peu de préparation, l'ouverture des colis est assez simple à réaliser. Pour ouvrir le colis, nous vous recommandons d'utiliser un tournevis résistant, un pied-de-biche, ou tout autre objet long avec un bout fin et résistant. L'ouverture est accessible et ne demande pas beaucoup de force.
Soyez entouré
Bien que l'ouverture puisse être réalisée seul, nous vous conseillons vivement d'être accompagné. Les machines sont lourdes et peuvent être difficiles à manipuler seules. Avoir une ou plusieurs personnes pour vous aider rendra le processus beaucoup plus sûr et plus facile.
Refus de livraison
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, les clients disposent d'un droit de rétractation à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de retour et demander un remboursement, sans avoir à justifier leur décision. Cependant, ce droit de rétractation ne s'applique pas en cas de refus de livraison.
Dans le cas où le client refuse la livraison sans avoir exercé son droit de rétractation conformément aux conditions stipulées, l'entreprise THIPE 'Pilateo' se réserve le droit de conserver le montant total de la commande en compensation des frais engagés pour la gestion de la commande et de l'expédition.
Pour exercer son droit de rétractation de manière valide, le client doit accepter la livraison du produit, inspecter l'article et ensuite initier une demande de retour en contactant notre service client dans les 14 jours suivant la réception du colis. Le produit devra être retourné en parfait état et dans son emballage d'origine. Les frais de retour seront à la charge du client.
En cas de besoin: contact@pilateo.com